1. Compromiso de satisfacción

En MOMENTUM 50+ trabajamos para brindar experiencias, programas y servicios de alto valor orientados al bienestar, crecimiento personal y desarrollo integral de personas mayores de 50 años.

Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días, conforme a los términos establecidos en la presente Política de Reembolsos.

2. Garantía de 30 días

Si dentro de los primeros 30 (treinta) días corridos desde la contratación de un programa, servicio o producto digital el usuario considera que la experiencia no cumplió razonablemente con sus expectativas, podrá solicitar un reembolso conforme a las condiciones aquí establecidas.

Nuestro objetivo es que cada persona se sienta acompañada, segura y satisfecha con su experiencia en MOMENTUM 50+.

3. Servicios alcanzados por la garantía

La garantía podrá aplicarse a:

• Programas online
• Mentorías
• Capacitaciones
• Talleres digitales
• Membresías
• Productos digitales
• Programas grupales
• Determinados servicios expresamente identificados con garantía de satisfacción

MOMENTUM 50+ podrá indicar específicamente cuándo un servicio posee condiciones particulares o no se encuentra incluido en esta política.

4. Condiciones para solicitar el reembolso

Para acceder al reembolso, el usuario deberá:

• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días corridos desde la compra
• Haber realizado la contratación directamente mediante canales oficiales de MOMENTUM 50+
• Enviar la solicitud al correo: info@momentum50mas.com
• Indicar nombre completo, correo utilizado en la compra y motivo de la solicitud

MOMENTUM 50+ podrá solicitar información adicional razonable para validar la compra y procesar el pedido.

5. Procedimiento de reembolso

Una vez recibida la solicitud:

1. El equipo de MOMENTUM 50+ evaluará el caso.
2. Se verificará el cumplimiento de las condiciones establecidas.
3. En caso de aprobación, el reembolso será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, cuando ello sea técnicamente posible.

El plazo de acreditación dependerá de:

• La entidad financiera
• La tarjeta utilizada
• La pasarela de pago
• Los tiempos operativos de terceros proveedores

6. Excepciones y limitaciones

La garantía no aplicará en los siguientes casos:

• Servicios completamente consumidos o finalizados
• Sesiones individuales ya realizadas
• Eventos presenciales ya ejecutados
• Productos o servicios adquiridos mediante promociones especiales no reembolsables
• Incumplimientos de estas Condiciones por parte del usuario
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
• Bloqueos derivados de fraude, contracargos indebidos o uso abusivo

Asimismo, MOMENTUM 50+ se reserva el derecho de rechazar solicitudes manifiestamente abusivas o fraudulentas.

7. Cancelación de suscripciones o membresías

Las membresías o suscripciones podrán cancelarse en cualquier momento para evitar futuras renovaciones.

La cancelación no implica devolución automática de pagos ya realizados, salvo que corresponda conforme a esta Política.

8. Reembolsos parciales

En determinados casos, MOMENTUM 50+ podrá ofrecer:

• Créditos internos
• Reprogramaciones
• Cambios de programa
• Acceso alternativo
• Reembolsos parciales

Estas soluciones podrán proponerse como alternativa al reembolso total.

9. Contracargos y disputas

Antes de iniciar un contracargo ante la entidad emisora de la tarjeta o plataforma de pago, solicitamos al usuario contactarse directamente con nuestro equipo de soporte para intentar resolver la situación de forma rápida y amigable.

El uso abusivo de contracargos podrá derivar en:

• Suspensión de acceso
• Cancelación de cuenta
• Restricción de futuros servicios

10. Modificaciones de la política

MOMENTUM 50+ podrá modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma.

11. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con reembolsos:

info@momentum50mas.com

Avenida Luis Alberto de Herrera 1249/002

Montevideo – Uruguay